Translate this page :

Open Source CRM

Hari ini saya mengevaluasi berbagai CRM Open Source untuk salah satu client. Di luar dugaan saya, ada banyak kejutan yang saya temukan:

1. Compiere kini sudah bisa menggunakan database PostgreSQL. (dulu hanya bisa menggunakan Oracle)

2. Ada banyak software CRM dan ERP yang open source, dan kualitas mereka sudah jauh lebih bagus dibandingkan terakhir kali saya memantau bidang ini.

3. Yang terbaik (YMMV) adalah … vTiger CRM dan SugarCRM.
Satu kelebihan vTiger CRM adalah menyediakan modul untuk customer, sehingga customer service bisa nyaris 100% dipindahkan ke Internet.

Cukup mengesankan, CRM dengan kualitas setara bisa berharga ribuan dolar, namun kita bsia dapatkan cuma-cuma.

Catatan tambahan:
client saya tertarik dengan SFA (Sales Force Automation) yang mobile, dengan memanfaatkan PDA. Setelah saya periksa, hanya SugarCRM Professional yang bisa menghasilkan output khusus untuk PDA, sehingga aksesnya bisa lebih cepat. Namun, SugarCRM Professional harganya mencapai ribuan dolar.
Alternatifnya, bisa menggunakan solusi dari Software on Sail boats, kelihatannya mereka banyak mendapat rekomendasi karena kualitasnya. Dan harganya pun sangat terjangkau.

Kini, tidak ada alasan lagi untuk memberikan customer service yang buruk, karena sudah banyak CRM berkualitas dan free yang dapat membantu Anda untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan Anda.

35 Responses to “Open Source CRM

  • 1
    Wresni catur
    August 2nd, 2006 03:14

    Pak harry Sufehmi,

    Saya tertarik atas tulisan bapak ttg CRM.

    Boleh saya diinfokan ttg software CRM apa saja yang bisa compatible dgn perusahaan Farmasi ??
    Mengingat banyaknya software2 CRM yang tersedia.

    Mohon sharingnya

    salam
    wresni Catur

  • 2
    harry
    August 2nd, 2006 10:06

    Setiap perusahaan berbeda kebutuhan dan kulturnya, jadi pertanyaan ini kemungkinan hanya Anda sendiri yang akan bisa menjawabnya.

    Tips:
    tentukan dulu tujuan Anda (contoh: dengan memasang software CRM, maka saya ingin agar: (a) income perusahaan naik 100% (b) call center bsia menjawab 70% incoming call dengan waktu tunggu kurang dari 5 menit (c) dst)

    Maka ini akan memungkinkan Anda untuk memilih software CRM yang tepat.

  • 3
    Sisil
    May 24th, 2007 14:53

    Hi.. untuk software CRM, saya menjual Software yang namanya Goldmine dan HEAT. Goldmine sudah banyak dipakai di perusahaan besar yang memiliki bag. Call center / CSV /Telemarketing/telesales.
    kelebihan dan fungsi dari HEAT dapat saya jelaskan lebih lanjut.
    dan kedua software tersebut, saya jamin bisa menjawab kebutuhan di Perusahaan Saudara sekalian. dan Perusahaan puas, pelanggan pun jadi lebih banyak, Pendapatan meningkat.
    trims
    Email ke saya saja, apabila mau keterangan lebih lanjut mengenai CRM.
    pricilia_viska@co.id

  • 4
    ata
    June 13th, 2007 21:57

    malam pak harry
    dimana mendapatkan freeware tersebut dan gmn caranya ?
    dan apa bedanya freeware sama kita beli ?
    terimakasih

    tologn dijawab ya

    thanks

  • 5
    harry
    June 15th, 2007 10:48

    @ata – Semua link ke software open source CRM tsb sudah ada di posting saya di atas. Silahkan bisa dicek lagi.

  • 6
    hariste
    July 1st, 2007 12:43

    wah, kebetulan ne pak.. Tugas Akhir saya kan akan membredel SugarCRM. Tapi ama dosen pembimbing, diminta cari studi kasus.

    Mungkin ada yang bersedia perusahaannya ta jadikan studi kasus buat implementasi CRM, ditambahi dengan fitur Business Intelligence..

    Bingung nyari studi kasus..

  • 7
    Anton
    August 8th, 2007 07:24

    menurut saya CRM yg penting adalah strategi bisnisnya, jadi CRM software nya yg beradaptasi. untuk itu software harus customizeable

  • 8
    john
    August 28th, 2007 20:39

    allo da harry..
    mau tanya nih klo cms open source buat dibidang akuntasi apa ya?

  • 9
    Kiki Ahmadi
    January 3rd, 2008 14:27

    Pak Harryy..
    klo yang opensource tapi berbasis java ada nggak ya pak? Selain Compiere dan Adempiere…

  • 10
    Kiki Ahmadi
    January 3rd, 2008 14:31

    Klo yang berbasis java apa ya pak?

  • 11
    iwan
    March 4th, 2008 14:05

    Hallo Pak Harry

    Software vtigercrm atao sugarcrm bisa untuk predictive analyze ga?

    tanks

  • 12
    sufehmi
    March 4th, 2008 15:27

    @john – kalau akuntansi ada banyak, tapi yang pas dengan keperluan Indonesia, ini yang jarang. Malah saya belum ketemu yang cukup bagus.
    .
    @kiki – kalau yang ini saya kurang tahu, maaf.
    .
    @iwan – saya kurang tahu persis, mungkin tidak. Tapi saya kira tidak terlalu masalah; karena ada source codenya, jadi fungsi tsb bisa kita tambahkan sendiri.

  • 13
    Indra
    April 5th, 2008 06:00

    Pak, saya baru mengenal istilah CRM ini. Setelah baca sana-sini, apakah ini solusi yang tepat untuk sistemisasi perusahaan saya? Saya sebuah perusahaan alarm yang sedang berkembang, dan saya memerlukan solusi untuk keep on track progress dengan client-client saya (penawaran? pemasangan? invoice? dst) Juga jadwal” servis dll. Apakah ini solusi yang tepat?

  • 14
    sufehmi
    April 5th, 2008 18:19

    @Indra – saya kira betul sekali. Tracking semua hal tersebut di atas sangat menyita pikiran & waktu, dan masih bisa meleset juga.
    .
    Dengan bantuan sistem CRM, maka semua ini bisa dibantu ditangani oleh sistem.
    .
    Pada saat ini saya sedang cukup intensif menggunakan OTRS (http://otrs.org) di satu client saya. Sebetulnya, OTRS ini lebih merupakan aplikasi helpdesk (ticketing). Namun, karena ada fasilitas workflow (sederhana) nya, ternyata cukup bagus untuk dimanfaatkan juga sebagai aplikasi CRM 🙂
    .
    Semoga bermanfaat.

  • 15
    iboy
    May 12th, 2008 20:11

    Hallo Pak Harry !
    yang mau saya tanyakan apasih pak kelebihan dan kekurangan crm itu sendiri kalau saya menerapkanya di perusahaan property?

  • 16
    Yoann Aditya
    June 18th, 2008 14:08

    pak Harry, saya sekarang ini sedang belajar vTiger CRM v 5.04. sulitnya minta ampun. apakah pak Harry bisa membantu saya untuk mendapatkan manual booknya?

    Best Regards

    Yoann Aditya,

  • 17
    Wendi
    October 21st, 2008 23:07

    Setuju dengan Anton. Pada dasarnya CRM itu yang penting adalah mampu mengikuti situasi / flow bisnis suatu perusahaan, jangan sampai malah perusahaan yang harus ikuti software CRM nya.
    Namun usahakan hindari bangun CRM dari zero krn resikonya sangat besar, oleh karena itu tahapan untuk implemetasi software CRM tidak boleh diabaikan.
    Salam,

    Wendi
    http://crm-indonesia.blogspot.com

  • 18
    deddy
    October 31st, 2008 13:26

    Mhn pencerahannya Pak Harry,

    Saat ini kbtln saya sdg mencari software CRM utk diaplikasikan di perusahaan kami. Beberapa fitur yg kami butuhkan adl:
    – Software tsb databasenya bisa menggunakan MySQL
    – Bisa Web-base
    – Kalau bisa menu2 di web-base-nya bisa di customize.

    Mohon informasinya Pak, software apa ya yg memenuhi kriteria di atas?

    Terima kasih sebelumnya.

  • 19
    syarif
    December 24th, 2008 15:59

    saya minta tolong…ada yg punya manual book vtiger ga?
    kl ada yg punya tlg kirim ke syarif.ubl@gmail.com
    saya sangt berterima kasih kalau ada yg dapat membantu

  • 20
    egie
    January 19th, 2009 17:10

    Untuk p jhon buat sharing aja, software accounting yg simple tapi cukup lengkap ada yaitu frontaccounting, dibangun dengan bhs program php dan mysql, ada bahasa indonesia nya. silahkan lihat di http://frontaccounting.com.

    salam

    egie djangkaru

  • 21
    soft
    April 23rd, 2009 14:10

    banyak penjelasan ttg CRM..thx 😀

  • 22
    Apotik
    August 16th, 2009 06:05

    Kami selalu support open source product. Great work keep it up

  • 23
    Ana maria
    September 6th, 2009 17:24

    Pak harry berkunjung ke blog aku donk

  • 24
    Blu-ray Video Converter
    November 12th, 2009 09:13

    Wow,great! This article is really excellent! You must see !

    Blu-ray Burner software is a powerful and best video Blu-ray DVD burner and Blue-ray burner tool.It can help you burn videos to Blu-ray Disc (BD) and also enable you to burn all these videos to Blu-ray disc and create your own Blu-ray movie.

  • 25
    SMS Gateway
    July 21st, 2010 22:27

    Perkembangan CRM memang semakin menarik. Kalau dulu CRM dianggap sebagai software mahal, sekarang sudah banyak bermunculan CRM gratis seperti Vtiger. Bahkan, sekarang sudah ada istilah on-demand CRM yang dipelopori oleh salesforce.com, dimana kita tidak perlu membeli software-nya, tapi cukup dengan sistem sewa. Lebih hemat jadinya.

  • 26
    firma rehberi
    August 3rd, 2010 08:12

    good article.

  • 27
    bag factory
    December 18th, 2010 09:44

    ource, dan kualitas mereka sudah jauh lebih bagus dibandingkan terakhir kali saya mem

  • 28
    cekay
    March 4th, 2011 12:44

    kirain cuma bisa Oracle
    udah bertambah canggih ternyata

  • 29
    Yulian Yudha
    June 30th, 2011 15:40

    Aslm..

    Om Harry kebetulan saya sedang mencari aplikasi berbasis e-CRM nah, kalau blh saya mau minta tutorial lengkap cara penggunaan SugarCRM dan vTigerCRM om?

  • 30
    Opencart Template
    July 10th, 2011 01:16

    Saya sedang mempelajari ADempiere sepertinya aplikasi ini cukup prospektif dan yang lebih penting lagi open source alias free

  • 31
    Vietnam Train
    August 12th, 2011 09:24

    Very interesting article. Content has been written in very nice manner. I enjoy reading this kind of stuff. Thanks for sharing good knowledge.

  • 32
    anas
    August 20th, 2011 12:39

    Terima kasih, kebetulan saya sedang mencari software CRM

  • 33
    anas
    August 20th, 2011 12:40

    Terima kasih, amat membantu saya yang sedang mencari software CRM

  • 34
    yos
    December 18th, 2011 10:17

    Numpang comment, Buat pak Dedy salam kenal. mungkin kita bisa saling share pak, saat ini sy sedang bangun sistem CRM dg database engine menggunakan MySQL. sy bs di hub : 0813-889-83-668 / 087780643826. trims. YOS IT-Consultant

  • 35
    yos
    December 18th, 2011 10:30

    Bagi teman2 yg sedang membutuhkan module aplikasi customize able pendukung sistem CRM spt :
    1. SMS Gateway
    2. SMS Blast/Masking (sms menggunakan SENDE|R ID Persh.)
    3. Database Nomor2 Handphone (calon customer) seluruh
    indonesia berdasarkan wilayah yang dikehendaki yang dpt
    dijadikan target market share.

    kami Smart Brilliant IT-Consultant siap membantu anda, silahkan hub di : 0813-889-83-668 / 0877-806-438-26. c/p. : YOS

Leave a Reply

 

Subscribe without commenting

            








SEObox: Web Hosting Murah Unlimited Komik Indonesia Homeschooling Indonesia