XL Corporate : Billing service
Ringkasan:
1. Ketik *108# lalu tekan dial (up to date!)
2. SMS ke 9767 dengan isi “BILL” untuk mendapatkan rincian tagihan XL Anda (laporan tagihan s/d kemarin).
Kemarin, tiba-tiba HP tidak bisa digunakan, karena “Account Anda diblokir karena telah melewati credit limit”. Lha, perasaan enggak ada menelpon kemana-mana yang mahal, jadi rasanya mustahil kalau baru tanggal 11 Oktober saja sudah melewati credit limit (Rp 1 juta).
Jadinya coba cek ke nomor 818 pagi ini pukul 08:45
Lebih lucu lagi, pertama kali disambut “For service in English, press 1″… tunggu sebentar, lho tidak ada pilihan untuk memilih bahasa Indonesia.
Ya sudah, pencet satu. Lha….. layanannya ternyata dalam b.Indonesia ![]()
Kemudian terdengar “Tekan 1 untuk layanan billing, yo wis, pencet 1.
Hm.. hening.
Setelah lama menunggu, akhirnya telpon saya tutup. Lalu coba dial 818 lagi.
“Untuk layanan dalam bahasa Inggris, tekan 1″ … lho, beda sambutannya. OK, tekan 1.
Lalu terdengar berikutnya, “Untuk layanan informasi kartu Jempol, tekan 1″ ….
… sampai akhirnya selesai semua jenis kartu XL disebut, dan tidak ada pilihan untuk mendapatkan informasi billing sama sekali.
Lha, bagaimana saya mau cek tagihan saya ya..
Kemudian penasaran maka berkali-kali saya mencoba dial 818. SETIAP kali dicoba, menunya selalu berubah kembali.
Ajaib tenan
Setelah beberapa lama, akhirnya saya sadar bahwa kadang ada pilihan “Tekan 0 untuk berbicara dengan customer service kami”. Maka kemudian saya dial 818 berkali-kali (dan nyengir sendiri mendengar menunya yang jago polymorphing itu) — sampai akhirnya terdengar pilihan untuk berbicara dengan customer service, maka saya segera menekan tombol 0 (nol).
Apakah saya akan menunggu di antrian selama berjam-jam (a la Indosat Matrix) sebelum dapat berbicara dengan staf Customer Service XL ?
Alhamdulillah, ternyata tidak perlu. Hanya dalam waktu sektiar 2 menit saja, sudah ada yang menyapa dan membantu saya. Dari ybs saya menemukan bahwa kita bisa mengetahui detil tagihan kita dengan SMS ke 9767 dengan isi “BILL”.
OK, menu layanan customer service boleh berubah-ubah. Tapi mudah-mudahan tagihannya tidak yaa… kecuali, kalau berubah makin kecil. No problem !
keywords: cek tagihan pulsa xl
